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普誠科技股份有限公司
普誠科技是台灣消費性 IC 設計的領導廠商,因應消費性電子產品的發展趨勢,持續深耕多媒體影音 IC 及車用影音IC 等領域。總部位於台灣的普誠,在新竹及美國皆有研發中心,設立於深圳的子公司專責服務亞洲區客戶,在日本亦設有辦事處。

普誠科技散佈於臺灣、中國、美國與日本多地的經營觸角,以及內部人員頻繁的差旅需求,對於企業通訊系統的高可用性、運作品質都有極高需求,散佈多地的經營觸角,再加上內部人員頻繁的差旅需求,企業通訊系統的重要性可想而知,長期以來,普誠也一直在思考如何以更佳的成本效益來確保其高可用性和運作品質。

普誠科技 OA 部資深經理林常立表示:「自行建置及運營應用系統,通常三至五年就必須進行升級和更新,若改採Office 365,以相同投資可使用長達五至七年的服務,換言之,費用精省多達三至四成,而且這還未計入維運成本及人力的節省,可見 Office 365 的投資很值得。」

Office 365 導入效益

簡化流程並導入整合通訊新功能
從自建系統到線上服務,普誠預期使用者可平順接軌。普誠科技 e 化部 MIS 工程師許志平表示:「舊系統的前端介面就是使用 Outlook,轉移到 Office 365 等同是把 Outlook 雲端化,使用者操作的改變幅度不大。至於Lync Online 雖是全新導入,但應用概念相似於 MSN,使用者可輕鬆上手。」

舉例來說,結合 Outlook 行事曆發送會議通知及連結,無論使用者位在公司內、出差飯店或其他地點,都能參與視訊會議,進行檔案分享和桌面共享。對於身處 IC 設計產業的普誠而言,這項全新服務可讓位於不同地點的工程師看到相同的檔案,針對內容進行充分討論。

此外,以往若需調閱舊郵件,必須由主管、法務、稽核匯簽同意,申請流程極為繁複,要從堆積如山的備份光碟裡找出所需檔案也很困難。採用 Office 365 之後,所有郵件都備份在雲端,使用者個人信箱容量加大至 25GB,能以IMAP 形式保存歷史郵件,快速查詢;若再套用 Office 365 的稽核原則及角色委派,就能授予法務和稽核人員權限,直接調閱歷史郵件,處理過程會更為迅速。

99.9 % SLA 服務等級,二岸三地 24 x 7 服務不中斷
根據實際測試結果,普誠發現 Office 365 在中國大陸的頻寬及傳輸速度完全不輸台灣。這一點攸關重要,因為差旅人員不一定常駐在當地分公司,若能在其他地點也享有一樣優異的連線品質,操作上就能更為得心應手。

事實上,普誠當初在選擇雲端服務供應商時,看中的就是微軟的全球支援優勢,尤其是在中國大陸巿場成熟可穩定運作的能力,如此一來,普誠的使用者無論身在何處,都能更便利地存取信件,不再受地區、限電或 ISP 服務中斷等因素影響。對 IT 部門而言,免除了維運硬體、軟體及作業系統的負擔,還多了微軟提供的郵件、電話及現場等多重服務管道,做為對使用者的第二線支援。

林常立經理說:「企業若要靠自建系統達到和 Office 365 相同的信箱容量及 99.9﹪可用性水準,必須投入極為可觀的硬體、人力及維運成本,倒不如反過來利用 Office 365 的經濟效益,享有更優異的運作品質。」