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香港上海大酒店
香港上海大酒店有限公司是一間集團的控股公司,集團於亞洲、美國和歐洲擁有、建設和管理多間享負盛名的酒店、商用及住宅物業,包括全球知名的半島酒店品牌。該公司的全球僱員人數超過 7,000 人。

香港上海大酒店意識到持續增添伺服器及不斷在公司內部網絡上傳送大型檔案缺乏彈性和效率,未能配合其業務發展所需,而選用雲端運算可能是更合適的解決方案。

一直以來,大酒店舊有的內部電郵系統平台是連繫設置於各個辦公地點的伺服器。公司的協作平台則使用MicrosoftR SharePointR 2007。大酒店意識到持續增添伺服器及不斷在公司內部網絡上傳送大型檔案缺乏彈性和效率,未能配合其業務發展所需,而選用雲端運算可能是更合適的解決方案。艾氏表示:「像我們這類24小時不停運作的業務,其中一大挑戰是在盡量不干擾日常運作的情況下,如何提供業務所需的彈性和回應市場的速度。」

大酒店於 2011 年開始為上述挑戰尋找解決方案。該公司曾研究市面不同的雲端運算服務,最後決定部署 MicrosoftR Office 365。艾氏說:「Microsoft 的方案提供完善的效益,包括高度的安全性、全面的整合、靈活的協作及充足的彈性,讓我們能按自己的步伐來擴展。」

在 Microsoft 夥伴 tForce Technologies 的協助下,大酒店於2011 年中以試驗性質推行使用 Office 365。第一階段的部署是將全球超過 2,000 名僱員的舊有電郵系統遷移至MicrosoftR Exchange Online,並把辦公室內的 SharePoint 2007 遷移至 SharePoint 2010 Online。因為整個系統早已於雲端內建立,使部署過程簡單直接,大酒店毋須顧慮購置何種類型的硬件、安裝軟件的版本以及如何確保數據的安全。

Office 365 導入效益

大酒店資訊科技部總經理艾思瀚表示:「Office 365 協助我們節省成本,改善通訊連繫,減少支援需求,從而有效提升我們的生產效能。」

降低成本:
Office 365 作為一種月付服務,為大酒店減低採購及管理硬件和
軟件資產所費的成本。艾氏說:「使用 Office 365 後,我們預期可降低成本多達 15 - 20%。當我們陸續於更多地方部署,所節省的成本定必會更多。Office 365 讓我們各地的運作能以可負擔的成本保持緊密連繫。」

暢順過渡至雲端:
Microsoft 與其他供應商不同,其雲端解決方案可與現有的內部基建完全整合和共存。艾氏說:「Office 365 可在不影響我們服務的前提下順利過渡至雲端。這是十分重要的,因為這樣我們可按自行設定的進度來規劃和部署。僱員只須記著一組密碼,登入一次便能自動進入 SharePoint Online 平台存取他們所需的資料。」

穩靠保安:
艾氏又說:「我們要處理很多客戶數據,小心謹慎是維持品牌聲譽的關鍵,我們絕不能容許在數據安全上有任何
失誤。Office 365 提供 128 位元 SSL/TSL 加密、配合 Exchange 的 Forefront Online Protection,加上Microsoft 符合SAS 70 獨立審計標準,使它不但可以滿足、甚至能超越我們在數據安全方面的嚴格要求。此外,我們不再需要花精神管理平台的安全、防毒以及災難復原系統,因為這些都是合約服務中的一部份。」

更高的可靠性同時輕鬆維護系統:
艾氏指出:「由 Microsoft 管理我們的 Office 365 系統,讓我們可以騰出 IT 資源,這樣 IT 部門便可參與更多業務的其他領域。」 Microsoft 在系統可靠性上的投資同樣令大酒店獲益。艾氏說:「一般公司如非作出重大投資,
實難以達致這種 ( Microsoft ) 基建所擁有的復原能力。此外,Microsoft 提供 24 x 7 x 365 全天候的支援環境作為服務的一部份。」

高度彈性和出色的擴展能力:
艾氏表示:「Office 365擁有高度彈性和擴展能力,我們可按業務需求,簡單加入或移除用戶,方便部署及管理。」

改善流動生產力和團隊協作:
艾氏指出:「Office 365 的另一優點是,它讓我們可以獲取 Microsoft 最新生產工具的各種先進功能。我們一些到外地工作的同事需要全球遊走,其中一樣我們希望做到的,便是時刻讓他們能取得最新的資訊。讓他們可於任何時間於任何裝置,存取所需資料並保持通訊無間。」經改良的 Office 365 具有更高流動性,使員工可透過任何上網裝置,隨時遙距存取電郵,有助大酒店提升生產力。

僱員亦可以利用 Office Web Apps,同時編寫 Word 文件或 Excel 試算表,實現更快速更流暢的協作。加上,Office 365 使用簡易,讓員工溝通更方便,從而推進生產力。艾氏說:「我們經常需要進行會議,Microsoft Lync 作為 Office 365 的一部份,對我們實在大有幫助。」