產品介紹
|
成功案例
|
客戶專區
|
最新消息
|
客服聯繫
|
首頁

 
 
Dell  

戴爾的總部位於德州圓石,戴爾的 96000 名員工都致力於讓客戶和社區因科技而受益。戴爾在 90 個國家擁有超過 41000 名戴爾服務團隊的成員,此服務的組織把伺服器、桌上型電腦、筆記型電腦、網絡、儲存方案,以及應用程式全都包裝在一起,以達成客戶在技術及業務上的需求。

從 1984 年起,戴爾提供客戶能克服業務挑戰的技術解決方案。身為微軟黃金級認證夥伴,戴爾利用微軟的技術設計並執行通訊及合作之解決方案。為了瞭解客戶如何因使用雲端服務受益,戴爾採用了微軟 Office 365 的一個試用專案,它是一個提供企業生產力、合作及通訊工具的線上整合性服務。戴爾希望有訂購 Office 365 的客戶能減少成本並增加生產力。

「有了 Office 365,Office 2010 中的所有功能都因為應用程式及服務的整合和暢行無阻的連線被極大化了。」戴爾 資深技術顧問 Terry Storey表示。

2011 年 2 月,戴爾開始施行一個 Office 365 試用專案,其中包含位於美國、英國、德國、法國等地特定的技術顧問的參與。技術顧問是直接與客戶一起工作以推薦及執行技術解決方案的服務團隊成員。有了 Office 365,技術顧問能夠透過使用 Office 2010 的客戶使用 Exchange Online、SharePoint Online 以及 Lync Online 的功能。有些 Office 365 的訂購方案包含目前桌上型電腦最新的 Office 版本 -- Office 專業加強版。有了 Office 專業加強版,客戶能夠因為隨收隨付和個別授權的制度,擁有更多彈性和可預測的授權成本,但同時也能享受 Office 所有完整的功能。

Office 導入效益

戴爾相信客戶能透過使用 Office 365 降低成本、增加生產力,並且減少控管。
Storey 表示:「有了 Office 365,戴爾能帶給客戶一套戴爾及微軟能有效降低IT控管成本及挑戰的解決方案。」

降低成本
有了 Office 365,組織能降低控管硬體及其他網路架構的成本及挑戰。Storey 表示:「雲端服務提供許多組織成本優勢,相較於組織本身提供服務,戴爾認為客戶能以低非常多的成本仰賴包含高可用性、備份、空間較大的信箱及災害復原等託管的網路架構服務。組織若部署 Office 365,可以節省幾千、甚至數百萬美金購買及支援 IT 硬體的費用。

增加生產力及客戶服務
戴爾相信透過使用 Office 365 的功能,它的客戶能夠增加生產力。有了共同編輯、投影片廣播等功能,團隊成員就算在不同地方也能一起工作並且更快速地完成專案。有了 Office Web Apps,員工可以在幾乎任何地方編輯、完成銷售提案及其他文件。戴爾的服務團隊成員因為能夠從幾乎任何地方存取雲端中的文件內容,所以他們能更快速地解決客戶的問題,因此提供更好的客戶服務。服務團隊成員不再需要花費時間在建立 VPN 連線或處理 VPN 性能相關的問題。Storey 表示:「Office 365 幫助我們與客戶以更多、更好的方式相互合作。它幫助員工不管在客戶端、家中或其他任何地方都能工作得更有效率。」

減少控管成本
戴爾希望大部分的客戶都能減少 IT 在監控 patch 檔及更新的時間。戴爾也希望透過 Office365 減少控管時間及成本。Storey 表示:「客戶認為 Office 365 最大的好處就在於許多他們之前必須自己處理的事情,現在可以全部脫手交給他人,這些事情包含安全性、網路架構、高可用性、高性能及更新。」