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文華東方酒店

“微軟Office 365為每個員工提供相同的平台,讓溝通更輕鬆,提供我們所需的功能和特性。同時雲服務為集團在五年內節省了20%的開銷,並大幅度地地減少了碳足跡。” ——Raju Daryanani, 文華東方酒店集團IT基礎設施和信息安全副總裁

應用背景

作為世界上許多高端豪華酒店的的所有者和經營者,在過去的二十年內文華東方酒店集團已將其業務拓展到全球的許多商務中心。文化東方酒店集團現在亞洲、歐洲和北美擁有28家酒店。酒店業具有一定特殊性,提供每天24小時全天候服務。在部署Office 365之前,每個酒店都運行自己的本地服務器,同步運行20至30個應用,這要求集團IT團隊全天候的維護。集團管理和運營的酒店的服務器和應用需要不定期的更新和升級,這帶來了較差的可靠性,高成本,培訓和發展難度,減慢了增長速度,使協作能力受限。同時,隨著IT消費化趨勢的日趨主流,移動通信解決方案需要保障員工在移動設備上安全地接收電子郵件和分享文檔。

解決方案

酒店認為在單一的雲服務下統一自身溝通和協作系統是在復雜的I??T環境下提高整體效率的最好方式。同時還可以確保服務的及時升級。文化東方酒店在考慮過其他供應商後最終選擇了微軟Office 365,因為他們認為這是唯一可以提供他們需要的各個功能應用的解決方案。Daryanani說: “我們已經評估了其他供應商,如穀歌。但谷歌的問題是,他們不具備微軟提供的所有功能,包括企業級共享日曆,它可以大大提高企業的工作效率。”

優勢

大量節約成本和時間—— 酒店的IT團隊每月在每家酒店上花費了多達20個小時來管理幾十個郵件服務器和郵箱移動,因為用戶在酒店分支間調動是酒店行業的一個普遍的現象。“我們的IT人員負責很多事情。電子郵??件服務器管理僅僅是一個兼職工作,”Daryanani說,“有了Office 365,他們再也不用處理這些事情了。”

“我們已經工作了一段時間來虛擬化酒店服務器。這真的可以減少佔地面積和酒店管理的複雜性。在降低成本方面,我們估計,五年內每家酒店可以節省30萬美元到50萬美元之間, 使用Office 365後,我們期待能節省更多。”Daryanani說。
加強內部協作和社交網絡——有了Lync Online,虛擬的員工會議變得更加方便,而且Yammer為我們提供了一個社交渠道,通過它,來自不同酒店的工作人員可以溝通和解決共同的問題並更自由地分享實踐經驗。SharePoint Online使工作人員能夠同時在同一個文檔中聯機作業,儘管他們在不同的地方。這提高了酒店的經營效率。

移動設備提供有力支持——酒店陳舊的的電子郵件服務器已經無法支持智能手機端,這給酒店的高級員工帶來了很大的不便。儘管他們都擁有自己的辦公桌,他們媒體還是會在穿梭於酒店中,使用手機查看和回复郵件。Exchange Online的一大優勢在於它可以支持包括黑莓、Windows Phone 8等在內的多種移動設備。

極大地提高了可靠性——過去又一次系統運行中斷導致了酒店在較長的一段時間無法與顧客取得聯繫,Daryanani意識到如果要保證每天24小時全天候服務,任何故障都不能出現。“當部署了Office 365,我們可以依賴微軟的可靠性。Daryanani表示,“微軟服??務水平協議保證99.9%的可靠性,我們再也不用擔心處理類似故障了。”

另一個優勢是郵箱容量。他補充到,“Exchange Online提供25GB的郵箱容量,同時極大地簡化了管理,我們不用再處理員工存儲在郵箱中的文件。如果必要我們可以保存用戶郵箱的文件,因為所有的數據都存儲在雲端。”

更大的業務增長潛力——轉移到雲端是酒店的差異化戰略。“現在很多酒店的規模很大,大概有300到400間客房。但是我們新建的很多酒店要小的多,大概有100到150間客房” Daryanani解釋道,“如果將為規模為500間客房的酒店技術方案實施到100間客房的酒店,會產生很大的開銷——這樣就無法節約成本”Office 365解決方案讓酒店節省了IT投資,將更多的錢投入到有跟多利潤回報的業務上。

減少碳足跡——通過將電子郵件和其他系統轉移到Office 365,酒店可以不再使用本地服務器,不需要大面積的冷卻機和服務器機房。Daryanani 說,“這不僅節約了成本,而且減少了碳足跡,因為微軟的數據中心比我們的服務器更加高效。”
在微軟諮詢服務部雲優勢服務團隊的支持下,酒店成功地啟動了向Office 365遷移的第一階段,併計劃向全球的酒店推廣Office 365。

截止到2013年底,酒店將把1500個員工用戶的辦公遷移到雲端,通過Exchange Online使用電子郵件,通過Lync Online使用即時通訊和視頻會議功能。該計劃將覆蓋企業所有辦公室及其擁有的所有酒店。今年酒店計劃將其SharePoint平台遷至雲端,併計劃在明年在跟多的酒店部署Office 365,將Office 365用戶總數增加到5000。

更多信息
Office 365整合雲端最值得信賴的通訊和協作工具——SharePoint Online, Exchange Online, and Lync Online,結合最新版本的Office本地版套件和為不同規模的企業設計的在線應用。
Office 365幫助企業節省時間和成本,將更多的資源投入到核心競爭力上。簡便的使用和管理,擁有服務水平協議保證99.9%的可靠性。Office 365提供世界一流的安全性保證,IT層面的手機支持,減少擴張成本,災難恢復和企業級隱私控制和標準。