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微軟:十年後所有用戶都會通過訂購方式來購買Office

2013.02.01

微軟針對個人用戶發布了Office 365家庭高級版,微軟此次同時推出了訂購版本和永久許可版本。Office部門總裁Kurt DelBene認為,通過訂購的方式來購買Office將成為一種趨勢,十年後,所有的用戶都會通過訂購方式來購買Office。

來源:ZDNet軟件頻道【編譯】 | 2013年02月01日

1月29日,微軟針對個人用戶發布了Office 365家庭高級版。微軟CEO鮑爾默表示,”Office 365家庭高級版的發布是微軟向“設備+服務”公司轉型的重要里程碑。“

Office部門總裁Kurt DelBene指出,讓全部用戶通過訂購的方式來購買Office軟件是需要時間的,畢竟,很多用戶已經滿足於安裝在他們電腦裡的舊版Office。儘管如此,通過訂購的方式來購買Office將成為一種趨勢,因為這種購買方式不僅易於管理,可以自動升級,它還能讓用戶在多台設備上去使用。
因為上述原因,微軟此次同時推出了訂購版本和永久許可版本。Kurt DelBene表示,”十年後,所有的用戶都會通過訂購方式來購買Office。“
Office 365家庭高級版擁有最新Office組件,包括Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher和Access。一個許可證最多可以安裝在5台設備上,在中國每年的訂閱費用為499元。

Kurt DelBene接受了美國科技網站CNET的採訪,以下為訪談內容摘要:

問:你認為誰會是這個新產品的核心用戶呢?
DelBene:我認為是家庭,Office 365家庭高級版可以安裝在5台設備上,如果父母和孩子都使用Office的話,這對家庭來說非常划算。另外Office 365家庭高級版可用於PC和Mac平台,如果你家既有PC又有Mac的話,它也能很好地工作。
另外我要說的是,微軟非常看重對IT消費化和人們新的工作方式兩方面的投資,因為它們將人們的生活和工作結合了起來。微軟做的一個投資就是讓Office時刻連接在雲端,我們從一開始就十分注重這一點。我們預計人們會把所有的文檔存儲在雲端,在訂購Office 365家庭高級版後,用戶的雲端存儲量提高3倍,真正實現無論用戶在哪裡,都能隨時獲得自己的存儲內容。
此外我們也對Skype進行了投資,並將它整合進Office中,訂購Office 365家庭高級版後,你將獲得60分鐘的免費Skype通話時間。

問:你剛才談到了家庭,這很有意思,在我的印像中家庭用戶都很抵觸”訂購“,你要如何說服他們,讓他們認為每年花100美元在Office上是一個好主意呢?
DelBene:我們不僅提供訂購版本的Office,我們也提供傳統的永久版本,我想讓人們自行選擇。我們看好訂購服務,但我們絕不是要強迫讓任何人都使用訂購版Office。
基於我以上提到的那些原因,我認為人們會逐漸使用訂購版,但我們想為用戶提供選擇,這就是我們的處理方式,訂購不是唯一的,它只是一種選擇而已。

問:如何進行定價呢?如果我使用一年半的這種訂購服務,價格幾乎與舊版Office相同。
DelBene:我們與許多用戶都談論了這個問題,也向部分用戶告知了我們對產品的定價情況及原因。我們也向經銷商談論了這個問題,並徵求他們的意見,來了解怎樣定價最合適。我們認為,給用戶開出了適宜的價格。
此前你提到使用一年半的新Office訂購服務將與舊版Office價格相同,但前提是,你只能在一台設備上使用Office。想像一下,如果你在3台、4台或5台設備上使用Office,顯然訂購版將為用戶節約一大筆錢。

問:近些年,很多人都在談論IT消費化和人們自帶設備上班的問題,這迫使IT部門必須調整適應。此外,人們還把自己的應用程序也帶到了辦公場所,例如Dropbox、YouSendIt等。基本上,他們繞過IT部門來更高效地完成工作。這種現像對Office是利還是弊?
DelBene:我認為應該是利好,至少也是不好不壞。我們在雲存儲SkyDrive上投入了大量資金並且將它與Office深度整合。例如,你可以直接從SkyDrive中打開文檔,也可以直接保存到SkyDrive上。你在辦公室的工作將同步到家中,這對用戶來說很有吸引力。
第二,如果用戶選擇其他後台存儲設備進行訪問的話,我們也可以更深度的整合。我們不會排斥Dropbox等競爭對手。
不過,人們用自己的設備和存儲服務辦公對IT來說確實是個挑戰。因此,當企業購買Office 365或部署SharePoint on-premises時,我們會向它們提供SkyDrive Pro服務並將其直接整合到桌面軟件。我們給它們所有靈活的管理功能,並且可以看到誰在保存和訪問什麼內容。桌面軟件、服務和內部產品中都整合了SkyDrive。
因此,IT的管理工作是個兩難問題。我們希望提供用戶想要的所有功能,但又要讓IT能夠進行有效的管理。

問:微軟CEO鮑爾默曾多次談到,微軟要向服務+設備的公司轉型。你從Office的角度來看,有哪些東西會變得更接近服務,而不是可以下載或通過光盤提供的軟件?
DelBene:我認為,新的服務提供機制是我們未來發展的一個方向。你可以訪問Office.com,點擊按鈕,我們會把應用程序傳送到你的桌面。因此,你會越來越覺得它不像安裝在設備上的軟件,而是像訂購的服務。
你會看到,這將變成我們持續提供新功能的渠道。雲連接會增多,即便在沒有裝Office的PC上,你只要訂購了我們的服務,便可隨時下載Office。你只需下載它,去使用它,然後什麼都不用管了。

問:衡量Office 365家庭高級版是否成功的指標是什麼?
DelBene:首先要看用戶的反饋。在用戶預覽評價方面,我們收到了積極的反饋。因此,我認為開局不錯,但我們將繼續觀察用戶的支持情況和反饋。
第二,要看產品的總銷量。它既有永久產品,又有訂購產品。我們要看銷量能否穩定增長。
最後,我們要看通過訂購購買該產品的用戶比例。這可告訴我們需要如何調整永久產品的價值主張。如果比例較高,我們會更多地採取這種方式。如果遇到困難,我們會相應調整。訂購產品最大的好處是我們可以實時調整和交付產品。

問:是否有Office家庭用戶訂購版和永久許可版的佔比目標,比如12個月後?
DelBene:我們認為,10年內,幾乎我們所有的用戶都會通過訂購購買。

問:有沒有短期目標呢?
DelBene:實際上,我們沒有設置這樣的目標。我們只是開發認為能成功的產品,不斷觀察,尋找差距,然後進行調整。不過從經銷商得到的消息來看,開局很不錯。

來源:ZDNet